— Intelligence artificielle
Des solutions IA sur mesure pour votre entreprise, et une présence visible jusque dans les réponses IA.
Chatbots et relation client, agents commerciaux, assistants qui interrogent votre documentation, automatisation des processus, analyse et contenus, modules web sur mesure, référencement SEO et GEO : nous partons de vos données et de vos processus réels, nous testons avant d'engager, et un humain valide tout ce qui compte.
— Nos expertises IA
Sept offres, un même cadre.
Chaque demande est d'abord clarifiée avec un interlocuteur Véonéo, puis réalisée avec l'appui d'outils IA et contrôlée par un humain avant mise en service.
Chatbots & relation client
- Le problème
- Les mêmes questions reviennent chaque jour (horaires, zone d'intervention, délais, conditions) et une partie des visiteurs repart faute de réponse le soir ou le week-end.
- Comment ça fonctionne
- Un chatbot configuré sur votre activité, à partir de vos informations validées, répond sur votre site à toute heure, dans votre ton. Il peut recueillir une demande de rendez-vous ou les coordonnées d'un prospect, et transmet la conversation à une personne dès que la question sort de son périmètre.
- Ce que vous y gagnez
- Votre équipe n'est plus interrompue pour des renseignements simples, et les demandes arrivent déjà précisées.
- Garde-fous
- Il ne répond qu'à partir de ce que vous avez validé et le dit clairement quand il ne sait pas, au lieu d'improviser.
Agents commerciaux & acquisition
- Le problème
- Des devis restent sans suite faute de relance, et le commercial passe du temps sur des contacts qui ne correspondent pas à votre offre.
- Comment ça fonctionne
- Un agent pose les questions qui manquent (besoin, budget, échéance, localisation), attribue un niveau de priorité selon des critères que vous définissez, alimente votre CRM ou votre tableur, et prépare les relances au bon moment.
- Ce que vous y gagnez
- Le commercial commence sa journée avec une liste de prospects classés et des relances prêtes à partir.
- Garde-fous
- L'agent prépare la vente : il ne s'engage jamais sur un prix, une remise ou un délai, et les relances sensibles restent validées par vous.
Assistants métiers & connaissances internes
- Le problème
- Procédures, fiches techniques, catalogues et contrats types sont dispersés ; seuls quelques collaborateurs savent où chercher.
- Comment ça fonctionne
- Un assistant interne interroge en langage naturel la base documentaire que vous autorisez, et cite le document source de chaque réponse pour qu'elle puisse être vérifiée.
- Ce que vous y gagnez
- Une information retrouvée en quelques secondes au lieu de plusieurs minutes, et des nouveaux collaborateurs autonomes plus vite.
- Garde-fous
- Accès limité aux documents choisis, droits par profil si nécessaire, et aucune réponse sans source affichée.
Automatisation des processus
- Le problème
- Tri des e-mails, classement de pièces, saisie en double entre deux logiciels : des tâches utiles mais chronophages, qui s'accumulent.
- Comment ça fonctionne
- Nous cartographions le processus, puis mettons en place des scénarios automatisés : lecture et classement des e-mails entrants, extraction d'informations d'un document, transfert vers le bon outil, notification de la bonne personne.
- Ce que vous y gagnez
- Moins de ressaisie, moins d'oublis, et un traitement homogène des demandes.
- Garde-fous
- Chaque scénario est documenté et réversible ; tout envoi qui engage l'entreprise passe par une validation humaine.
Analyse & production de contenus
- Le problème
- Les avis clients, les demandes et les chiffres s'accumulent sans être lus, et la rédaction d'articles, de fiches produits ou de publications prend un temps que vous n'avez pas.
- Comment ça fonctionne
- L'IA synthétise vos avis clients, produit des tableaux de bord réguliers et signale des tendances à examiner. Côté rédaction, elle prépare des premières versions d'articles, de descriptions de produits ou de publications pour les réseaux sociaux, à partir de vos informations.
- Ce que vous y gagnez
- Une vision claire de ce que disent vos clients, et un rythme de publication tenable.
- Garde-fous
- Les contenus sont relus et corrigés par un humain avant publication ; une analyse signale des pistes, la décision vous appartient.
Solutions web et modules sur mesure avec IA
- Le problème
- Votre site présente votre activité, mais ne vous fait gagner ni temps ni demandes qualifiées.
- Comment ça fonctionne
- Nous concevons ou faisons évoluer votre site avec l'appui d'outils IA, sous contrôle humain de chaque modification, et y intégrons les fonctions utiles. Certaines reposent sur l'IA (chatbot, recherche documentaire, préqualification). D'autres sont des modules web classiques que l'on peut y associer : prise de rendez-vous, simulateur de prix, outil de devis et de relances, espace client, intranet documentaire, blog, version multilingue.
- Ce que vous y gagnez
- Une solution numérique cohérente, reliée à vos outils (CRM, agenda, messagerie), plutôt qu'une juxtaposition de logiciels.
- Garde-fous
- Nous distinguons clairement ce qui relève de l'IA de ce qui relève d'un module classique, et vérifions la compatibilité avec votre site et votre hébergement avant tout engagement.
L'humain garde la main
Un prix, un délai, un conseil technique ou une réclamation ne partent jamais sans validation. Nous définissons avec vous ce que l'outil fait seul, ce qu'il prépare pour vous et ce qu'il doit systématiquement transmettre. Vos données restent limitées au strict nécessaire, et les choix techniques vous sont expliqués par écrit, notamment au regard du RGPD.
SEO, GEO et visibilité dans les réponses IA
- Le problème
- Vos clients posent des questions complètes à Google, ChatGPT, Gemini, Copilot ou Perplexity, et les réponses citent quelques entreprises, pas forcément vous, parfois avec des informations périmées.
- Comment ça fonctionne
- Nous relevons ce que les assistants disent de vous sur les questions de vos prospects, puis travaillons les leviers qui nourrissent ces réponses : pages indexables et rapides, contenus sémantiques qui répondent directement aux questions, données structurées schema.org, informations cohérentes partout et présence locale soignée.
- Ce que vous y gagnez
- Des informations exactes et recoupables, qui servent à la fois votre référencement Google et vos chances d'être repris dans les réponses générées.
- Garde-fous
- Personne ne peut garantir une citation dans ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity ou Google : les réponses varient selon la formulation, le contexte et la période. Nous mesurons des tendances.
— La synergie
Quatre leviers qui se renforcent.
SEO classique
Mots-clés, structure des pages, maillage interne : la base sur laquelle s'appuient aussi les moteurs génératifs.
Structuration
Questions traitées en tête de section, réponses courtes puis détaillées, données structurées pertinentes.
Indexabilité
Pages rapides, accessibles aux robots, sans contenu bloqué ni doublon : une IA ne cite pas ce qu'elle ne peut pas lire.
Présence locale
Fiche d'établissement à jour, avis authentiques, coordonnées identiques partout. Aucun faux avis, jamais.
— Cas d'usage
À quoi cela ressemble, concrètement.
Un couvreur en pleine saison
Sur le chantier toute la journée, il rate des appels. Le formulaire du site pose les bonnes questions (adresse, type de toiture, photos de la fuite) et lui envoie un résumé classé par urgence. Le soir, il rappelle dans le bon ordre. En parallèle, ses pages précisent ses communes et ses interventions d'urgence, ce qui l'aide à apparaître quand quelqu'un demande à un assistant « couvreur pour une fuite à Avignon ».
Une boutique avec un site de vente
Les mêmes questions arrivent chaque semaine : délais de livraison, retours, disponibilité d'une taille. Un chatbot y répond à partir des conditions de vente et des fiches produits, et transmet au gérant les demandes sensibles (réclamation, commande professionnelle). Les fiches produits, rédigées avec soin, servent aussi de source fiable pour les moteurs.
Une entreprise de services de vingt personnes
Les procédures sont dispersées dans des dossiers partagés et seuls deux anciens savent où chercher. Un assistant interne, limité aux documents autorisés, répond aux questions de l'équipe en citant la source. Les relances de devis non signés partent automatiquement en brouillon, validées d'un clic par le commercial.
Un bureau d'études qui interroge sa documentation
Normes, notes de calcul, retours de chantiers passés : la réponse existe souvent, mais personne ne la retrouve. L'équipe pose sa question en langage courant, l'assistant répond à partir des seuls documents autorisés et affiche la référence exacte. Le technicien vérifie la source avant de l'utiliser.
Exemples illustratifs, sans lien avec des clients.
— Notre méthode
Tester avant d'engager.
- 1
Diagnostic
Où perdez-vous du temps, quelles demandes vous échappent, que disent les moteurs et les assistants de vous ? Nous identifions deux ou trois usages qui valent l'effort, et ceux qui ne le valent pas.
- 2
Prototype
Une première version testée sur vos vrais cas, avec votre équipe, avant tout engagement plus large. Si le résultat n'est pas fiable, on ajuste ou on s'arrête.
- 3
Intégration
Mise en service dans vos outils, règles de passage à un humain, réglages de confidentialité, et chantiers de visibilité : contenus, données structurées, fiche d'établissement.
- 4
Suivi & formation
Prise en main par votre équipe, maintenance, suivi des réponses, mise à jour des informations, relevés réguliers de présence dans les assistants. Les citations varient selon la question, le contexte et la période : le suivi éclaire des tendances, il ne garantit pas l'apparition.
— Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande.
Quelle différence entre un chatbot et un agent IA ?
Un chatbot converse : il répond à des questions à partir des informations qu'on lui fournit. Un agent va plus loin et agit : il peut consulter un agenda, créer une fiche dans un CRM ou préparer un e-mail. Cette capacité d'action demande des garde-fous plus stricts. Nous limitons ce qu'un agent peut faire seul et prévoyons une validation humaine pour tout ce qui engage l'entreprise.
Que deviennent les données de mon entreprise et de mes clients ?
C'est la première question que nous traitons, avant toute technique. Nous choisissons des services dont les conditions excluent l'utilisation de vos données pour entraîner les modèles lorsque c'est possible, nous limitons l'outil aux documents nécessaires et nous évitons d'y faire transiter des informations sensibles sans raison. Les choix retenus vous sont expliqués par écrit, notamment au regard du RGPD.
Faut-il changer de logiciels pour utiliser l'IA ?
Généralement non. La plupart des messageries, agendas, CRM et outils de devis courants peuvent être reliés, directement ou par un outil d'automatisation intermédiaire. Lorsque votre logiciel ne le permet pas, nous vous le disons dès le diagnostic et proposons une solution de contournement réaliste.
Peut-on apparaître dans ChatGPT ou dans les réponses de Google ?
C'est possible, mais personne ne peut le garantir. Google AI Overviews, ChatGPT Search, Perplexity, Gemini ou Copilot s'appuient sur des pages qu'ils consultent et sur leur fiabilité apparente. Il n'existe ni soumission directe ni accès privilégié. Notre travail consiste à rendre vos informations accessibles, claires, à jour et confirmées par d'autres sources.
Quelle différence entre SEO et GEO ?
Le SEO vise à bien positionner vos pages dans une liste de résultats. Le GEO, pour Generative Engine Optimization, vise à ce que vos contenus soient compris et cités dans une réponse rédigée par une IA. Les deux se recoupent largement ; le GEO ajoute une exigence de précision et de cohérence de vos informations sur l'ensemble du web.
Qu'est-ce que l'AEO ?
L'Answer Engine Optimization consiste à structurer vos contenus pour qu'un moteur ou un assistant puisse en extraire une réponse précise : une question claire, une réponse courte en premier, puis le détail. Elle sert aussi bien les extraits mis en avant de Google que les assistants vocaux et conversationnels. Elle complète le SEO et le GEO sans les remplacer.
Le chatbot ou l'agent peut-il être installé sur mon site actuel ?
Dans la plupart des cas, oui : l'intégration se fait par un module ajouté au site, sans refonte. Nous vérifions d'abord la compatibilité de votre site et de son hébergement, ainsi que l'impact sur la vitesse de chargement. Si une adaptation est nécessaire, elle vous est présentée avant tout engagement.
Une prise de rendez-vous ou un simulateur de prix, est-ce de l'IA ?
Pas nécessairement. Ce sont souvent des modules web classiques, fiables et prévisibles. Nous les associons à des fonctions réellement fondées sur l'IA (chatbot, préqualification, recherche documentaire) lorsque cela apporte quelque chose, et nous vous indiquons toujours clairement la nature de chaque fonction.
Les contenus rédigés avec l'IA sont-ils publiés tels quels ?
Non. L'IA prépare une première version à partir de vos informations ; un rédacteur la vérifie, la corrige et l'adapte à votre ton avant toute publication. Les faits, chiffres et engagements sont systématiquement contrôlés.
Comment mesure-t-on les résultats ?
Côté outils, par le temps gagné, le nombre de demandes traitées et la part de réponses que l'équipe a dû corriger. Côté visibilité, par des relevés réguliers dans les assistants sur les questions de vos prospects, croisés avec la Search Console et vos statistiques de visites. Une même question peut recevoir une réponse différente selon la formulation ou le jour : nous lisons des tendances.
— Parlons de votre projet